Você pode usar o seu cartão da Wise como qualquer outro cartão bancário para retirar dinheiro, verificar os seus saldos e alterar a sua senha em caixas eletrônicos do mundo todo.
Verifique a tabela abaixo para ver o que você pode fazer em caixas eletrônicos.
| Retirar dinheiro nacionalmente | Retirar dinheiro internacionalmente | Verificar os seus saldos | Alterar a sua senha | |
|---|---|---|---|---|
| Austrália | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Brasil | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Canadá | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Espaço Econômico Europeu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Japão | ✅** | ✅ | ✅ | ✅* |
| Malásia | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Nova Zelândia | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Filipinas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Singapura | ❌ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Reino Unido | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| EUA (Visa) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
*Se seu cartão foi emitido na Austrália, Brasil, Japão, Malásia, Nova Zelândia ou Singapura, você só pode alterar a sua senha em caixas eletrônicos compatíveis no Espaço Econômico Europeu e Reino Unido enquanto estiver viajando. Você não pode alterar a senha nos caixas eletrônicos do país em que o cartão foi emitido.
**Normalmente, as retiradas locais no Japão só são aceitas nos caixas eletrônicos da AEON, E-net e Daily Yamazaki, embora isso não seja garantido. Escolha "cartões internacionais" se solicitado no caixa eletrônico.
Caso não saiba onde tem um caixa eletrônico perto de você, basta usar o localizador de caixas eletrônicos/automáticos (ATM locator) da Mastercard , da Visa para encontrar um.
Retirando dinheiro
Você pode fazer 2 retiradas gratuitas todo mês. Depois disso, você pagará uma tarifa fixa por retirada.
Há também uma tarifa variável sobre tudo o que você retirar acima de um determinado valor.
As tarifas exatas que você paga dependem de onde o seu cartão foi emitido — geralmente é o endereço registrado na sua conta da Wise.
Saiba mais sobre quanto custa para retirar dinheiro
Alterando a sua senha
Portadores de cartões de fora dos EUA podem alterar seu PIN em caixas eletrônicos compatíveis.
O caixa eletrônico precisa oferecer a opção de alteração de senha para cartões que não sejam da própria empresa do caixa eletrônico. Isso é mais comum no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido.
Saiba mais sobre como mudar ou ver a sua senha
Verificando o seu saldo
A melhor maneira de verificar o seu saldo é no aplicativo ou site da Wise.
Você também pode verificar o seu saldo nos caixas eletrônicos, mas eles nem sempre fornecem informações precisas. Não é possível verificar o seu saldo em caixas eletrônicos se o seu cartão foi emitido nos EUA.
Solução de problemas
Às vezes, você pode ter problemas ao tentar usar o seu cartão da Wise em um caixa eletrônico, então veja o que pode fazer:
E se o caixa eletrônico pedir uma senha de 5 ou 6 dígitos?
Se for solicitado a inserir uma senha de 5 ou 6 dígitos em um caixa eletrônico, tudo o que você precisa fazer é adicionar zeros ao final da sua senha.
Primeiro, tente com a sua senha normal de 4 dígitos
Se isso não funcionar, adicione um "0" ou "00" ao final da sua senha
Por exemplo, se a sua senha for "4321", digite "432100".
Observação: na Malásia você precisa adicionar os zeros no início.
E se o caixa eletrônico perguntar se o meu cartão da Wise é de débito ou de crédito?
O cartão da Wise é de débito, por isso, na maioria dos caixas eletrônicos, basta selecionar a opção débito.
Nos caixas eletrônicos em Singapura, Austrália ou Nova Zelândia, pode não haver a opção débito, então você pode selecionar crédito.
O caixa eletrônico não lhe deu o seu dinheiro em uma retirada
Entre em contato com a empresa do caixa eletrônico e eles devem auxiliar em caso de erro na máquina.
Você recebeu a cobrança com a taxa de câmbio errada
Se lhe cobraram a taxa de câmbio errada ao usar o seu cartão da Wise, provavelmente foi porque o caixa eletrônico converteu o seu dinheiro com uma taxa de câmbio muito alta. Para evitar isso, deixe sempre que a Wise faça a conversão.