Conheça opções e escolha a melhor plataforma de CRM para pequenas empresas

Uma das chaves para o sucesso das pequenas empresas em um mercado cada vez mais competitivo é adotar ferramentas que ajudem a melhorar a produtividade e organizam processos internos. Nesse cenário, trabalhar com o melhor CRM para pequenas empresas pode transformar a sua rotina de trabalho.

Neste artigo, saiba como escolher a plataforma ideal, conheça as principais soluções oferecidas e se há ferramentas gratuitas.

Como escolher a melhor plataforma de CRM para minha empresa?

Gerenciar bem o relacionamento com o cliente é essencial para qualquer negócio que deseja crescer de forma sustentável, é exatamente aí que entra o CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português).

Na prática, se refere às plataformas desenvolvidas para ajudar empresas de todos os portes a automatizar tarefas, acompanhar vendas, organizar contatos e melhorar a experiência do cliente.

A ferramenta centraliza todos os contatos da sua equipe com clientes e potenciais clientes, desde conversas por e-mail até interações nas redes sociais. Com esse histórico completo, é possível analisar com mais precisão o que está funcionando ou não, além de garantir que as equipes de atendimento, vendas e marketing tenham acesso fácil e rápido às informações relevantes.

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Principais tipos de CRM

As empresas podem contar com dois formatos de CRM: os sistemas tradicionais instalados em computadores e as ferramentas online, que são mais acessíveis e consideradas ideais para pequenas empresas, já que não exige infraestrutura completa e costuma ser mais barata.

Veja abaixo os principais benefícios dessa tecnologia:

• Centralização inteligente de informações: com o CRM, todos os dados dos seus clientes ficam reunidos em um único painel, facilitando acesso, o acompanhamento e atualização por toda a equipe;
• Funil de vendas mais claro e eficiente: ajuda a visualizar cada etapa do processo comercial, permitindo entender onde estão os gargalos, além de mostrar quais são as melhores oportunidades para o seu negócio;
• Automação das tarefas rotineiras: atividades operacionais como agendar reuniões, enviar e-mails de acompanhamento ou atualizar registros podem ser automatizadas com poucos cliques e, com isso, a equipe pode se dedicar a outras tarefas importantes;
• Atendimento personalizado: o CRM coleta e analisa o comportamento dos seus clientes, o que pode ser essencial para melhorar abordagens e a experiência de ponta a ponta, além de personalizar ofertas.

A escolha do CRM ideal vai depender do tamanho do seu negócio, além do volume de clientes e tipo de operação realizada. Também é importante analisar quais são as funcionalidades essenciais, custo-benefício (se é gratuita ou tem planos acessíveis), facilidade de uso do sistema e se há suporte em português. Assim, você terá a possibilidade de escolher o sistema que mais se adequa às suas necessidades.

Caso a assinatura mensal seja em moeda estrangeira, também é crucial contar com um provedor que permite pagamentos internacionais com economia. Para isso, conte com as soluções da Wise para Empresas, que usa o câmbio comercial sem margem de lucro e tarifas de serviço reduzidas.

Compare opções populares de CRM para pequenas empresas

Está em dúvida sobre qual CRM escolher para pequenas empresas? A tabela abaixo reúne os destaques de cada opção para facilitar a sua decisão³⁴⁵⁶⁷⁸⁹¹⁰¹¹¹².

Para conferir os planos atualizados, sugerimos que acesse o site oficial dos provedores.

*valores consultados no dia 17 de julho de 2025

Conheça as principais opções e escolha o melhor CRM para pequenas empresas

Com diferentes recursos, preços e até oferta de funcionalidades gratuitas, veja abaixo as principais informações de algumas opções de CRM para pequenas empresas:

Hubspot CRM

A plataforma de CRM do Hubspot³ ⁴ ⁵ ¹³ conta com funcionalidades gratuitas para atender pequenas empresas que buscam mais organização e produtividade. Entre os recursos iniciais, se destacam:

• Ferramentas para gestão de contatos
• Funil de vendas
• Envio de e-mails
• Automação básica

A interface do provedor é simples e de fácil integração com Gmail ou Outlook, também conta com dashboards interativos e relatórios personalizáveis.

Se você procura recursos mais avançados, como ferramentas ABM e automação, há dois planos disponíveis: Hub Professional, de US$ 90 mensais, e Hub Enterprise, que custa US$ 150 por mês (pagamentos via cartão de crédito, débito ou carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay).

Pipedrive

O Pipedrive¹⁰ ¹¹ ¹² é um CRM desenvolvido com foco em vendas, com interface intuitiva centrada na geração de leads com rapidez e eficiência. Ideal para pequenas empresas, permite o controle total do processo comercial, desde a prospecção do cliente até o fechamento da venda.

Entre as funcionalidades, estão a geração de propostas e contratos e relatórios de desempenho em tempo real. Além da demonstração gratuita, conta com quatro planos mensais: Lite (US$ 14), Growth (US$ 24), Premium (US$ 49) e Ultimate (US$ 69). As assinaturas podem ser pagas via cartão de crédito ou PayPal.

Zoho CRM

O Zoho CRM⁶ ⁷ é uma plataforma robusta e flexível, ideal para pequenas empresas que buscam uma solução personalizável com bom custo-benefício. Com avaliação gratuita da plataforma, oferece recursos como automações, múltiplos pipelines e integração com redes sociais.

Além do plano gratuito com até 3 usuários, há quatro assinaturas mensais: Standard (R$ 86), Professional (R$ 165), Enterprise (R$ 250) e Ultimate (R$ 320), com pagamentos via Visa, MasterCard, American Express e PayPal.

Piperun

O Piperun⁸ ⁹ é um CRM brasileiro voltado especialmente para fazer da sua operação uma máquina de vendas. A proposta é simples: centralizar todas as informações do processo comercial em uma única plataforma, com fácil operação e personalização. Ainda conta com a Academy Treinamentos, ideal para ampliar os conhecimentos.

Além disso, o sistema oferece uma experiência completa, integrando WhatsApp, telefonia, e-mails e redes sociais. Há dois planos, o intermediário (R$ 399,90 mensais) e o avançado (R$ 679,90).

Escolher o melhor CRM para pequenas empresas exige atenção às particularidades de cada negócio, desde o orçamento até os objetivos estratégicos. Se a plataforma escolhida for cobrada em moeda estrangeira, uma solução prática e econômica é usar a plataforma Wise para Empresas.

Usando o câmbio comercial sem margem ao realizar as conversões e com tarifas a partir de 0,78%, a conta empresarial da Wise é uma aliada importante na hora de reduzir custos nas transações internacionais, além de facilitar o pagamento de serviços no exterior. Abra a sua conta multimoeda em poucos minutos e comece a aproveitar todos os benefícios!

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A Conta Wise para Empresas é uma solução global e prática para quem deseja operar internacional como uma empresa local. Com uma taxa única para ativação da conta, você pode receber em mais de 18 moedas estrangeiras, como dólar, euro e libra, gerenciando suas finanças internacionais sem custos adicionais de mensalidades.

Além disso, a Wise disponibiliza um cartão de débito internacional, ideal para compras online e pagamentos diretamente em moeda estrangeira, economizando com taxas de conversão e oferecendo mais controle sobre os custos.

Embora a Wise não seja um banco, ela é uma instituição financeira reconhecida, que se destaca como uma alternativa eficiente para empresas que buscam uma conta internacional acessível e transparente.

A plataforma usa o câmbio médio do mercado em tempo real, sem margens ocultas, e apresenta taxas claras em cada transação, garantindo o melhor valor para suas transferências. Com a Conta Wise Empresarial, você pode manter saldos de até 40 moedas diferentes em um só lugar.

Todos os serviços estão acessíveis no aplicativo Wise, intuitivo e funcional, onde é possível acompanhar transações, fazer conversões de moeda e gerenciar pagamentos de maneira rápida e segura.

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Fonte consultadas:

1. Monday: os 10 melhores CRMs para pequenas empresas em 2024
2. Brevo: CRM para pequenas empresas
3. Hubspot: home
4. Hubspot: produtos
5. Hubspot: preços
6. Zoho: CRM
7. Zoho: preços
8. Piperun: institucional
9. Piperun: planos
10. Pipedrive: planos
11. Pipedrive: produtos
12. Pipedrive: contato
13. Hubspot: fomos de pagamento